¿Qué significa que mis aplicaciones sean libres?

Significa que no se descontará tu cuota de navegación por usar: WhatsApp, Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Apple Music y Spotify. Podrás enviar y recibir fotos, videos, archivos, contactos y realizar actualizaciones de estado. Solo se descontará de tu cuota de datos cuando estas aplicaciones utilicen tu geolocalización, realices videollamadas, llamadas o abras enlaces externos a través de estas aplicaciones.

Mi plan tiene aplicaciones libres y cuota de datos. Si comparto internet (datos) con otros dispositivos, ¿de dónde se descuentan los GB?

Siempre se descuentan de la cuota de datos de uso libre. Recuerda que la funcionalidad de compartir los datos divide la velocidad en la cantidad de dispositivos en los que compartes, eso podría deteriorar tu experiencia de navegación.

La cuota de las aplicaciones libres, ¿sirve para descargar las aplicaciones o solo para navegar en ellas?

La cuota de las aplicaciones libres sirve solo para navegar en ellas cuando ya están instaladas. Si descargas las aplicaciones, descontará de tu cuota de datos.

¿La navegación libre de las aplicaciones en mi plan es para siempre?

Sí, es parte del plan. No se trata de una promoción.

¿Qué pasa cuando se consume la cuota de datos incluida en el plan?

Al consumir tu cuota de datos, puedes continuar navegando en las aplicaciones libres incluidas. Puedes seguir usando otro tipo de navegación, pagando $8 por MB adicional.

¿Cómo reviso mis datos consumidos?

Revisar el consumo de tus datos en Consulta de tráfico en App Entel o en Mi Entel. Descargar y utilizar tu App Entel es gratis. También puedes consultar marcando *221#.

Tengo un plan de $12.990 que no es Te Sumo, ¿puedo contratar un plan adicional?

Puedes contratar o portar otros números a través de entel.cl o App Entel. Si ya eres cliente y si tienes un plan desde $16.990, puedes sumar hasta cuatro planes con el mismo cargo fijo por solo $10.990 cada uno.

¿Qué es la portabilidad?

Es la oportunidad que tienes para cambiar tu proveedor de servicio telefónico móvil o fijo manteniendo tu número.

¿Cómo puedo portarme a Entel?

Puedes portarte en entel.cl o marcando 800 362 505. Obtén 30% de descuento en el cargo fijo del plan por 6 meses. Este descuento válido para planes desde 350GB.

¿Puedo hacer portabilidad si tengo un plan pospago?

Sí, pero antes es necesario verificar que tu número no haya sido portado a otra compañía en los últimos 60 días y que el equipo no esté bloqueado. Después de esa verificación, podrás portar tu número desde el día siguiente del vencimiento de la primera boleta.

¿Cuáles son los requisitos para portarse?

• Es necesario que seas mayor de 18 años.
• Si haces portabilidad hacia un plan, no debes tener deuda en Entel.
• Si la portabilidad es hacia prepago, tu número también debe ser prepago.
• No debe estar bloqueado el IMEI (código único que identifica tu teléfono) del equipo con que realiza la portabilidad.
• Existen otros requisitos más específicos según sea el caso, por eso, no dudes en consultar a un ejecutivo llamando al 600 3600 103.

¿Me puedo portar a estos planes desde otra compañía?

Sí, pórtate a entel ingresando a entel.cl o llamando al 800 360 131 y obtendrás hasta 30% de descuento en el cargo fijo del plan por 6 meses.

Si tengo un plan antiguo, ¿me puedo cambiar a los nuevos planes?

Sí. Si tienes cuotas pendientes de un equipo en arriendo, puedes cambiarte a un plan y pagar tus cuotas en la boleta mes a mes.

Tengo un teléfono propio, ¿puedo contratar un plan?

Sí. Puedes contratar un plan con tu equipo actual. También puedes comprar un teléfono nuevo a un precio preferencial.

¿Estos planes me permiten comprar un equipo?

Sí. Todos los planes vigentes permiten comprar un teléfono a precio preferencial, en hasta 18 cuotas con cargo a tu boleta, o bien en cuotas sin interés con tarjetas de crédito bancarias, dependiendo del convenio de tu banco.

¿En qué consiste el servicio de roaming incluido en mi plan?

Los planes con roaming te permiten navegar en internet, llamar y enviar SMS cuando viajas al extranjero. Incluyen WhatsApp libre, una cuota mensual de datos de uso libre, minutos y SMS.

¿Todos los planes tienen roaming?

Solo los planes de $29.990 y $39.990.

¿El servicio de roaming es válido en cualquier país?

Solo en 31 países: Argentina, Alemania, Australia, Bélgica, Bolivia, Brasil, Canadá, China, Colombia, Costa Rica, Croacia, Ecuador, España, Estados Unidos, Francia, Grecia, Holanda, Israel, Italia, México, Nueva Zelanda, Paraguay, Perú, Portugal, Rep. Checa, Rep. Dominicana, Sudáfrica, Suiza, Tailandia, Reino Unido, Uruguay. Estos países podrían cambiar, encuentra más información en www.entel.cl/roaming.

¿Mi cuota de datos, voz y SMS roaming se acumulan si no la utilizo?

La cuota mensual de cualquiera de los servicios de Roaming no es acumulable mes a mes.

¿La cuota de minutos roaming solo sirve para realizar llamadas?

La cuota de minutos roaming sirve para realizar y recibir llamadas.

¿Con la cuota de minutos roaming puedo hacer llamadas hacia un tercer país?

¿Con la cuota de minutos roaming puedo hacer llamadas hacia un tercer país?

¿Puedo utilizar todas las funcionalidades de Whatsapp con mi cuota mensual?

Con la cuota de WhatsApp puedes enviar y recibir mensajes, también enviar y descargar archivos. Otras funciones como abrir enlaces, realizar llamadas, videollamadas o cuando esta aplicación utilice tu geolocalización, no están incluidas dentro de esta cuota.

¿Cómo recargo mi cuota de datos roaming si la consumo durante un viaje?

Puedes contratar el servicio Plan Viajero o bolsas de datos a través de App Entel, Mi Entel o la asistente virtual, así podrás continuar navegando o utilizando tus aplicaciones.

¿Debo realizar alguna gestión antes de viajar para utilizar el servicio?

Antes de viajar, es necesario que te asegures de tener desbloqueado el servicio de roaming llamadas, SMS y datos. También revisar que esté habilitado en la configuración de tu teléfono. Conoce estas y otras recomendaciones antes, durante y después de viajar en: https://www.entel.cl/roaming.

¿Qué es 5G?

Es la 5ta. generación de tecnología de telecomunicaciones que permite ampliar la conectividad de teléfonos y dispositivos móviles, al mismo tiempo que entrega servicios de internet con alta velocidad de navegación. Esta nueva tecnología favorece el desarrollo de comunidades y empresas por la amplia variedad de aplicaciones que tiene actualmente en educación, medicina, entretenimiento, aplicación en internet de las cosas (IoT) y mucho más.

¿Cómo utilizo la red 5G?

Para utilizar 5G, es necesario que tengas teléfono o equipo compatible con esta tecnología y que hayas contratado un plan Entel pospago o prepago. También debes considerar que para conectarte, debes estar en una zona con cobertura. Revisa la cobertura en https://www.entel.cl/5G/.

¿Todos los teléfonos celulares funcionan con la red 5G?

Solo pueden funcionar aquellos teléfonos celulares y dispositivos que sean habilitados con la red 5G Entel. Conoce el catálogo de equipos compatibles en https://www.entel.cl/5G/

Debes saber

• Plan 150 GB
• Plan 350 GB
• Plan Libre
• Plan Libre Roaming
• Plan Libre Roaming Pro

Velocidades

• Las velocidades indicadas son teóricas en zonas con cobertura para tecnologías 3G, 4G y 5G, utilizando el terminal o módem compatible para cada red y sin considerar condiciones o limitaciones geográficas que puedan afectar la propagación de la señal de la red. En la misma línea, la velocidad mínima garantizada de conexión en condiciones de cobertura es de 64 Kbps (subida y bajada tanto nacional como internacional).
• La cobertura de la red 4G LTE es mayormente en espacios abiertos (outdoor) y la cobertura en espacios cerrados (indoor) se ajusta a la obligación establecida por la Subsecretaría de Telecomunicaciones para esta concesión. Más detalle de cobertura en www.entel.cl/4g.
• Las velocidades indicadas son teóricas en zonas con cobertura para la tecnología 5G (3500 MHz), utilizando el terminal o módem compatible de red y sin considerar condiciones o limitaciones geográficas que puedan afectar la propagación de la señal de la red. Adicionalmente, esta tasa promedio de transferencia es requerida para el 90% de las mediciones realizadas dentro del área de cobertura de red 5G de Entel, las cuales deberán ser mediciones estáticas y en condiciones Outdoor (calculada a una altura de 1.5 metros medidos desde el suelo). En la misma línea, la velocidad mínima garantizada de conexión en condiciones de cobertura es de 64 Kbps (subida y bajada tanto nacional como internacional). Más detalle de cobertura en www.entel.cl/5g/
• Para los servicios 5G que requiera transporte (backhaul) del tipo satelital, las tasas de transferencia mínima de datos podrán ser inferiores a las indicadas anteriormente, producto de las limitaciones técnicas que tiene este tipo de red de transporte.

Navega hasta

Navega hasta del plan es calculado utilizando todo el saldo de tu plan en comprar combinación óptima de bolsas de datos.

Bolsa de datos

MB	Vigencia	Precio
100	3	$500
200	7	$1.000
500	15	$2.500
1024	30	$5.000

Puedes comprar bolsas a través del navegador de tu celular o marcando el *109#

• Todas las bolsas de datos tienen el IVA incluido en sus valores, los que pueden sufrir modificaciones sin previo aviso.
• Bolsas no aplican para tráfico de datos en Roaming.
• Las bolsas tendrán una vigencia determinada por su duración o cuota de MB incluida, lo que ocurra primero.
• Debes tener saldo disponible para comprar una bolsa.

Composición cargo fijo