Información general
regulatoria sobre la
neutralidad de la red
en Chile
¿Sabes qué es Neutralidad de la Red?
Conoce los deberes y derechos de los usuarios y proveedores de internet, a través de la Neutralidad de Red que fue presentada por la
Subtel para transparentar el funcionamiento y acceso a la web.
Entel ofrecerá a cada usuario un servicio de acceso a internet o de conectividad, que no distinga
arbitrariamente
contenidos,
aplicaciones o servicios.
Características y condiciones
Mediante la Ley General de Telecomunicaciones y en el Reglamento, se definen las características y condiciones de la Neutralidad de Red en el Servicio de Acceso a Internet, estipulando un conjunto de normativas que garantizan una mayor información para los usuarios y prohíben a las concesionarias arbitrariamente bloquear, interferir, discriminar, entorpecer ni restringir el derecho de cualquier usuario de internet para utilizar, enviar, recibir u ofrecer cualquier contenido, aplicación o servicio legal a través de la web, así como cualquier otro tipo de actividad o uso legal realizado a través de la red.
Para el cumplimiento de ella, Entel ofrecerá a cada usuario un servicio de acceso a la red o de conectividad, que no distinga arbitrariamente contenidos, aplicaciones o servicios, basados en la fuente de origen o propiedad de éstos, habida cuenta de las distintas configuraciones de la conexión a internet según el contrato vigente con los usuarios.
No obstante lo anterior, Entel está en libertad de tomar las medidas o ejecutar las acciones necesarias para llevar a cabo la gestión de tráfico y administración de red, siempre que ello no tenga por objeto realizar acciones que afecten o puedan afectar la libre competencia.
Para mantener a los usuarios permanentemente informados, trimestralmente se publicarán siete indicadores con sus respectivas actualizaciones establecidas por instrucción ministerial.
Tiempo de reposición
Averigua el tiempo de reposición del servicio, que contempla el periodo comprendido entre que se reporta la falla del Servicio de
Acceso a Internet por parte del usuario y el instante en que se restablece.
Calidad y disponibilidad
Revisa el porcentaje de paquetes enviados y respondidos durante un determinado período de tiempo.
Las pruebas definidas de acuerdo a la Norma son:
A continuación se muestran las mediciones de capacidad y disponibilidad de los enlaces para los ISP:
1. ISP Empresa Nacional de Telecomunicaciones SA:
2. ISP Entel PCS Telecomunicaciones SA:
Medidas de gestión
Conoce las acciones de gestión de tráfico que permiten garantizar la efectividad de este recurso. Medidas de administración de red y gestión de tráfico
Política de Fair Use
¿QUÉ ES FAIR USE?
Es una política de gestión de tráfico que tiene como intensión hacer un uso justo del espectro radioeléctrico.
¿CUÁL ES SU EFECTO?
Una reducción de la velocidad máxima de navegación luego de haber consumido la cuota de tráfico del plan contratado, esto permite que el cliente pueda seguir navegando, pero usando una porción menor del espectro electromagnético. Una vez que se reanude el período de facturación, la velocidad máxima de navegación será la que corresponde al plan contratado.
Tasa de sobreventa
Es un indicador que representa la compartición de los enlaces que dispone el ISP para los usuarios, debido a que no todos están conectados y traficando simultáneamente en la red.
Banda Ancha Fija
Tasa de agregación nacional:
Suma total de
velocidad de los planes
/capacidad
enlaces
nacional = 1 : 34,28
Tasa de agregación internacional:
Suma
total de
velocidad de los
planes /capacidad
enlaces internacional
= 1 :
9,83
Banda Ancha Móvil
Tasa de agregación nacional móvil:
Suma total de
velocidad de los planes /capacidad
enlaces nacional = 1 :
20,67
Tasa de agregación internacional móvil:
Suma
total de velocidad de los planes /capacidad
enlaces
internacional = 1 : 6,89
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