DETALLE PLAN INDIVIDUAL Libre con Roaming

• ¿Qué es un Plan de 150 GB de Internet Móvil?

  Un Plan Internet Móvil de 150 GB de Entel es un plan de telefonía móvil que está diseñado para aquellos que necesitan una cantidad limitada de datos y minutos, pero que aun así quieren mantenerse conectados en todo momento. Este plan ofrece una cantidad determinada de minutos de voz, SMS y un límite de datos para navegar por Internet. Además, este plan permite la portabilidad de tu número actual sin costo y acceso a la red 5G de Entel.

• ¿Cuáles son los requisitos para contratar un Plan de 150 GB de Entel?

  Para contratar un Plan Entel, solo debes tener más de 18 años y podrás comprar en nuestra tienda online el celular de la marca que elijas, en 18 cuotas con cargo a tu boleta o en 12 cuotas sin interés con tarjetas de crédito bancarias. Además, todos nuestros equipos cuentan con despacho a domicilio. Conoce más sobre nuestros planes

• ¿Qué beneficios tengo al tener un Plan Entel?

  El Club de Beneficios Entel es un programa de fidelidad exclusivo para clientes Entel, que ofrece una amplia variedad de descuentos, promociones y beneficios especiales en diferentes categorías como restaurantes, cine, viajes, deportes, moda, tecnología y mucho más. Al unirte al Club de Beneficios Entel, podrás disfrutar de descuentos en cientos de comercios a lo largo del país, además de promociones exclusivas para clientes Entel.

  También tendrás la posibilidad de acumular puntos Entel para canjearlos por beneficios especiales, como descuentos en planes de telefonía móvil, productos tecnológicos y mucho más. Quiero saber más sobre Club Entel.

• ¿Si tengo un plan antiguo, ¿me puedo cambiar a los nuevos planes?

  Sí, puedes cambiarte a los nuevos planes. Considera que si tienes cuotas pendientes de un equipo en arriendo puedes cambiarte a uno de estos planes y pagar tus cuotas pendientes en la boleta mes a mes.

• Tengo equipo propio, ¿puedo contratar un plan?

  ¡Sí! Nuestros planes te permiten traer tu equipo o comprar el que tú quieras. Puedes comprarlo a un precio preferencial en hasta 18 cuotas con cargo a tu boleta, o bien en cuotas sin interés con tarjetas de crédito bancarias, dependiendo del convenio de tu banco.

• ¿Estos planes me permiten comprar un equipo?

  Sí. Todos los planes de la oferta comercial vigente de Entel permiten comprar el equipo que tú quieras a un precio preferencial, en hasta 18 cuotas con cargo a tu boleta, o bien en cuotas sin interés con tarjetas de crédito bancarias, dependiendo del convenio de tu banco.

• ¿Me puedo portar a estos planes desde otra compañía?

  Sí, pórtate a Entel ingresando a https://www.entel.cl/planes/oferta-portabilidad/ o llamando al 800 360 131 y obtendrás un 30% de descuento en el cargo fijo de tu plan desde $16.990 por 6 meses.

• ¿Qué significa que mis aplicaciones sean libres?

  Significa que el uso de WhatsApp, Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Apple Music y Spotify no descontará tu cuota de navegación. Podrás enviar y recibir fotos, videos, archivos, contactos y realizar actualizaciones de estado. Recuerda que la geolocalización, videollamadas, llamadas y apertura de link externos a través de estas aplicaciones descontarán de tu cuota de datos.

• Mi plan tiene aplicaciones libres y cuota de datos. Si comparto datos con otros dispositivos (compartir internet) ¿De qué cuota de datos se descuentan los GB?

  Siempre se descuenta de la cuota de uso libre del plan. Recuerda que la funcionalidad de compartir los datos divide la velocidad en la cantidad de dispositivos en los que compartes, deteriorando tu experiencia de navegación.

• La cuota de aplicaciones libres ¿Me sirve para descargar las aplicaciones o sólo para navegar en ellas?

  Siempre se descuenta de la cuota de uso libre del plan. Recuerda que la funcionalidad de compartir los datos divide la velocidad en la cantidad de dispositivos en los que compartes, deteriorando tu experiencia de navegación.

• ¿La navegación libre de las aplicaciones de mi plan es para siempre?

  Sí, es parte del plan. No se trata de una promoción.

• ¿Qué pasa cuando se consume la cuota de datos incluida en el plan?

  Al consumir tu cuota de datos podrás seguir navegando en las redes sociales libres incluidas. Para cualquier otro tipo de navegación deberás pagar por MB adicional que consumes a una tarifa de $8 el MB.

• ¿Cómo saber mi consumo de datos?

  Gestiona mucho mejor tus datos en la sección consulta de tráfico en la app de Entel o en Mi Entel. También puedes consultar marcando *221#. El uso y descarga de la App Entel es gratis.

• Si tengo un plan de $12.990, como este no tiene Te Sumo ¿ Puedo contratar un plan adicional?

  Puedes contratar o portar otros números a través de nuestro sitio web o nuestra App.

  Recuerda que si eres cliente y si tienes un plan desde $16.990, ¡podrás sumar hasta cuatro planes con el mismo cargo fijo por solo $10.990 cada uno!

TE SUMO

• ¿En qué consisten los planes Te Sumo?

  Los planes Te Sumo permiten obtener planes adicionales del mismo cargo fijo con descuento. Por el primer plan pagas el cargo fijo completo y por los adicionales solo $10.990 por cada uno

• ¿Todos los planes de la oferta comercial son Te Sumo?

  No, solo los planes desde $16.990.

• ¿Cuántos planes puedo tener con el descuento de Te Sumo?

  Puedes acceder a un máximo de 4 planes con descuento.

• ¿Cuándo pierdo el descuento por planes Te Sumo?

  Sólo se pierde el descuento por planes Te Sumo cuando dejas de cumplir la condición que da origen al descuento, es decir, cuando cambias tu plan a uno de un cargo fijo distinto. Mientras se mantengan 2 o más planes Te Sumo del mismo cargo fijo, a partir del segundo plan cada uno paga $10.990, de manera permanentemente, ya que no es una promoción.

• ¿Qué pasa si tengo otros descuentos?

  No se pierden los descuentos anteriores que pudieses tener.

• ¿Qué pasa si soy titular Entel y quiero sumar a mi cuenta a otro titular Entel para acceder al descuento Te Sumo?

  El otro titular debe cederte su línea. Como titular de la cuenta puedes realizarlo a través de la APP Entel o entel.cl y aceptar que ese número quede en tu cuenta, bajo tu RUT.

ROAMING

• ¿Todos los planes tienen roaming?

  No, solo los planes de $29.990 y $39.990.

• ¿En qué consiste el servicio de roaming incluido en mi plan?

  Los planes con roaming te permiten seguir accediendo a internet cuando viajes al extranjero, ya que incluyen mensualmente Whatsapp libre, una cuota de datos de uso libre, minutos y SMS.

• ¿El servicio de roaming es válido en cualquier país?

  No, solo en 31 países en convenio: Alemania, Argentina, Australia, Bélgica, Bolivia, Brasil, Canadá, China, Colombia, Costa Rica, Croacia, Ecuador, España, Estados Unidos, Francia, Grecia, Holanda, Israel, Italia, México, Nueva Zelanda, Paraguay, Perú, Portugal, Rep. Checa, Rep. Dominicana, Sudáfrica, Suiza, Tailandia, Reino Unido, Uruguay. Estos países podrían cambiar, debes revisar aquí el listado actualizado.

• ¿Qué pasa si un mes no consumo mi cuota de datos de roaming? ¿Puedo acumular el saldo?

  Si no haces uso de las cuotas de datos, minutos y/o SMS el saldo no es traspasable al mes siguiente.

• ¿Puedo utilizar todas las funcionalidades de Whatsapp con mi cuota mensual en esta aplicación?

  No, la cuota de Whatsapp incluye el envío de mensajes y envío y descarga de archivos. La apertura de links externos, llamadas, videollamadas y geolocalización no están incluidas dentro de esta cuota.

• ¿Qué pasa si consumo mi cuota de datos de roaming?

  Para seguir utilizando roaming puedes contratar un Programa Viajero o bolsas en nuestros distintos canales: App Entel, Claudia, Mi Entel.

• ¿Debo realizar alguna gestión antes de viajar para poder utilizar el servicio?

  No es necesario. Sin embargo, si quieres validar si tienes habilitados los servicios o si quieres contratar un Programa Viajero, puedes hacer las gestiones en call center, tiendas o Claudia WhatsApp.

5G

• ¿Qué es 5G?

  Es una evolución tecnológica que irá mas allá de aumentar la velocidad y el rendimiento: también permitirá ampliar las capacidades de las redes móviles para dar soporte a gran cantidad de dispositivos y desarrollar nuevos usos en la tecnología móvil.

• ¿Cómo puedo empezar a usar el 5G?

  Para utilizar 5G, debes cumplir con 3 requisitos.

  1. Tener un equipo compatible con la red 5G de Entel.
  2. Estar en zona de cobertura. Revisa la cobertura en www.entel.cl/5g/.
  3. Ser cliente Entel Prepago o Suscripción.

• ¿Cómo va a beneficiar el 5G a las personas?

  En el mediano plazo, traerá mejoras significativas en temas como salud y educación. A medida que se consolide, traerá avances en temas como realidad virtual y robótica, logrando más equipos conectados y potenciando el IoT (Internet de las Cosas).

• ¿Todos los celulares servirán para usar 5G?

  No, sólo los celulares habilitados por Entel y publicados en el sitio www.entel.cl/5g/. funcionan con esta tecnología. Si compras un equipo de nuestro catálogo 5G, en un máximo de 48 horas podrás disfrutar 5G.