¿Tienes problemas con tu celular? Tráelo a una de nuestras tiendas Entel o e) Service y te ayudaremos.
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Repuestos originales, reparaciones certificadas y garantizadas por cada marca.
12 meses de garantía de reparación sin costo por fallas de tu equipo.
Canal especialista de atención en servicio técnico para entregarte el mejor servicio.
Puedes llevar tu equipo a e) Service o una tienda Entel.
Recibiremos tu equipo y lo enviaremos al Centro de Servicio Técnico Certificado por las marcas, para generar un diagnóstico y repararlo.
Todas las reparaciones son efectuadas con repuestos originales de cada marca, y cuentan con la garantía Entel.
Conocer más sobre:
Una vez que se realiza el presupuesto, el plazo para aprobación es de 8 días corridos. En caso contrario, éste se dará por rechazado y el equipo será devuelto sin reparar. El presupuesto y diagnóstico es totalmente gratuito.
La aprobación o rechazo del presupuesto la puedes realizar marcando el 104 si tienes un equipo en préstamo o desde red fija al 600 3700104.
El plazo establecido para ejercer la garantía legal de cualquier producto nuevo es de 6 meses, si fue comprado a partir del 24 de marzo del 2022. Esta garantía otorga al consumidor 3 alternativas de solución si el producto presenta fallas de fábrica, previa validación técnica. Las 3 alternativas a las cuales puede acceder el consumidor son: Reparación sin costo, Cambio del producto, o anulación y devolución del dinero.
La garantía voluntaria de Entel para equipos nuevos y seminuevos ofrece una cobertura de reparacion sin costo de hasta 12 meses desde la fecha de compra, si presenta fallas de fábrica previamente validada por el servicio técnico de Entel. Para el caso de accesorios, la garantía voluntaria es de 6 meses.
Para hacer válida la garantía voluntaria, se debe ingresar el equipo a evaluación desde una tienda Entel y validaremos la falla del equipo para aplicar la garantía.
Las condiciones para hacer valida la garantía voluntaria son:
Se pierde la garantía cuando el equipo presenta daños provocados por el cliente, tales como:
Para los casos anteriores, el Servicio Técnico dispone de presupuesto cuya reparación tendrá costo.
Para conocer las consideraciones generales y la información completa de la Garantía Voluntaria de Equipos, descargar el archivo a continuación.
Descargar PDF de pólizaSíntomas:
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