_Durante el viaje

Revisa tu consumo

Si estás usando programa viajero puedes conocer tu consumo en: www.entel.cl/trafico_viajero

Si eres cliente suscripción, no cuenta controlada y estás usando bolsas u On Demand puedes conocer tu consumo en:

Al llegar a destino

Enciende tu equipo al llegar. Durante algunos minutos, el equipo buscará una de las redes disponibles en el país. Si esto no ocurre en forma automática puedes hacerlo en forma manual en tu equipo de la siguiente forma:

Apple - IOS
ios

1_

Menú ajuste

2_

Operador

3_

Selección de red

4_

Cambiar a manual

Smartphone - Android
android

1_

Aplicaciones

2_

Configuración

3_

Redes inalámbrica

4_

Buscar redes

Te recordamos

  • Recibirás un mensaje de bienvenida al servicio Roaming (Welcome SMS), donde te informaremos las tarifas y condiciones generales.
  • Los mensajes recibidos son gratis en Roaming.
  • Las llamadas de voz en Roaming son tasadas al segundo.

Conexion en el Extranjero

¿Qué puedo hacer si no logro conectarme en el extranjero con mi equipo?


Verifica que tengas activado y habilitado Roaming (conocido también como “Itinerancia de Datos”) en tu equipo. Reinicia tu equipo (muy importante).

Selecciona otro operador de manera manual dentro del menú de tu equipo.


Apple - IOS
ios

1_

Presiona ajustes

2_

Presiona operador

3_

Presiona selección de red

4_

Cambiar a manual

Smartphone - Android
android

1_

Aplicaciones

2_

Presiona ajustes

3_

Presiona redes inalámbricas

4_

Presiona redes móviles

5_

Presiona redes disponibles

6_

Presiona buscar redes

Consumo por App

Enviar 76.800 mensajes por whatsapp = 150MB

Compartir 1.023 fotos por whatsapp = 150MB

Compartir 12 minutos de video por whatsapp = 150MB

Enviar o recibir 5.001 correos sin archivos adjuntos = 150MB

Visitar 249 páginas web = 150MB

Utilizar 6 horas en mapas = 150MB

Estar 27 minutos en facebook = 150MB

Ver 45 minutos de video en Streaming = 150MB

Por ejemplo, con 150 MB podrías :

¿Como revisas el uso de datos móviles de cada aplicación?


Apple - IOS
ios

1_

Presiona configuración.

2_

Presiona datos celulares.

3_

Bajo uso de datos celulares podrás ver el consumo de cada aplicación.

Smartphone - Android
android

1_

Desliza el dedo hacia abajo desde el borde superior de la pantalla. Presiona el ícono de ajustes.

2_

Presiona uso de datos.

3_

La pantalla muestra el consumo de datos del télefono móvil.

¿Cuántos megabytes (MB) consumo cuando uso las aplicaciones de mi equipo?

  • La cantidad de Megabytes utilizados, varía considerablemente dependiendo del equipo utilizado (Banda Ancha Móvil (BAM) o Internet Móvil (Smartphones), de la configuración de tu equipo, de las aplicaciones instaladas y del comportamiento de cada usuario.

Bloquear servicio de roaming

Si no necesitas servicio de datos en el extranjero (Roaming), puedes desactivarlo en tu equipo siguiendo los pasos a continuación. Esto dejará tu equipo habilitado solo para realizar tráfico de Voz y Mensajería (SMS).

Selecciona otro operador de manera manual dentro del menú de tu equipo.


Apple - IOS
ios

1_

Presiona ajustes

2_

Presiona operador

3_

Presiona selección de red

4_

Cambiar a manual

Smartphone - Android
android

1_

Aplicaciones

2_

Presiona ajustes

3_

Presiona redes inalámbricas

4_

Presiona redes móviles

5_

Presiona redes disponibles

6_

Presiona buscar redes

Suspensión del servicio

  • La suspensión del servicio, se produce cuando como cliente realizas un alto tráfico en voz o datos y por tu seguridad se suspende el servicio, en el que hayas realizado el alto tráfico, con el fin de evitar un cobro excesivo.

  • Te informaremos las suspensión del servicio de voz o datos, a través de un mensaje de texto. Esta medida se mantendrá mientras te encuentres en el extranjero, es decir, no afectará el servicio en el plan local de datos en Chile.

Bloquear por robos y extravío en el extranjero