¿Cuál es tu tipo de plan?
¿No conoces tu tipo de plan? Conocer más
Plan con Gigas Limitado
Plan con Gigas Libres
Bolsas de Internet
Bolsas de WhatsApp
La tarifa Roaming sin bolsas
Al viajar con Plan Móvil y sin comprar una bolsa, el consumo que realices se mostrará en la boleta con la tarifa On Demand.
Minuto
$350
SMS
$25
GB (datos)
Es necesaria una bolsa
Bolsas de Internet
Bolsas de WhatsApp
La tarifa Roaming sin bolsas
Al viajar con Prepago y sin comprar una bolsa, el consumo que realices se mostrará en la boleta con la tarifa On Demand.
Minuto
$350
SMS
$25
GB (datos)
Es necesaria una bolsa
Asegúrate de habilitar VoLTE
Con VoLTE puedes realizar y recibir llamadas con mejor calidad en la red 4G. En algunos países, donde las redes 2G y 3G están desactivadas, es necesario para usar Roaming. Toma en cuenta:
Celular compatible
Revisa que tu celular sea compatible con la tecnología VoLTE.
Configuración del celular
Activa VoLTE en la configuración y actualiza el sistema operativo a la versión más reciente.
VoLTE habilitado
Llama al *101 para comprobar que tu celular tenga VoLTE habilitado.
Argentina
Bolivia
Brasil
Canadá
Colombia
Costa Rica
Ecuador
Estados Unidos
México
Paraguay
Perú
República Dominicana
Uruguay
Alemania
Bélgica
Croacia
España
Francia
Grecia
Italia
Países Bajos
Portugal
Reino Unido
República Checa
Suiza
China
Israel
Sudáfrica
Tailandia
Australia
Nueva Zelanda
Preguntas Frecuentes
Con las bolsas Roaming puedes navegar y utilizar WhatsApp. Cada bolsa entrega una cuota específica de datos por un tiempo limitado. Puedes comprarlas según tus necesidades, y se activan en tu viaje en el extranjero.
Estas son algunas de las actividades más frecuentes al viajar, que ocupan tus datos móviles de navegación:
- Consultar aplicaciones de mapas.
- Navegar en internet.
- Descargar mensajes de correo electrónico.
- Descargar y actualizar en segundo plano las aplicaciones.
- Utilizar aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp, Facebook, Instagram, entre otras.
Cómo aprovechar al máximo tus datos
Antes de viajar, descarga los mapas que necesites, actualiza tus aplicaciones y revisa si tienes la actualización más reciente del sistema operativo de tu celular. También puedes configurar tu celular para evitar las descargas automáticas de las aplicaciones.
Los planes que incluyen roaming te entregan cuotas de datos para navegar, minutos para llamar, SMS y WhatsApp libre, que se renuevan mes a mes con el ciclo de facturación. Este servicio está activado en 31 países al llegar a tu destino.
Existen otros planes que no incluyen el servicio Roaming, por lo que, es necesario que compres una bolsa del servicio que vas a utilizar: navegación o WhatsApp.
Cuando realizas llamadas o envías SMS sin servicio roaming incluido en el plan, los minutos ocupados y mensajes enviados, son agregados a tu boleta mensual con una tarifa por consumo (on demand). Estas tarifas son informadas en un mensaje de bienvenida cuando ingresas al país de destino. La tarifa on demand dependerá del país de destino y si tienes un plan móvil o prepago.
Si estás en el extranjero y la señal del operador actual no es la mejor, puedes cambiar manualmente a otro operador disponible en la red de tu celular. Para más detalles, conoce cómo cambiar de operador
Antes de viajar
Asegúrate que el servicio Roaming se encuentre habilitado en tu teléfono, según como quieras comunicarte en el extranjero: llamadas, SMS y datos para navegar en internet. Puedes verificar a través de:
- Desde extranjero, marca *101 o +56 2 2927 4025
- También puedes escribirnos y hablar con un ejecutivo por WhatsApp
Tomar en cuenta: Está gestión solo la puede solicitar el titular de la cuenta y/o un usuario con atributos.
Condiciones generales de las bolsas
- Comprar bolsas de WhatsApp o datos está sujeto a una evaluación comercial.
- Todas las bolsas tienen 30 días de vigencia desde el momento que las compras.
- La activación de las bolsas comienza al usar WhatsApp o los datos de navegación en el extranjero.
- Al transcurrir los días de duración de las bolsas, los servicios se desactivan, independiente del uso de la cuota.
- Los planes con Roaming incluido usan la cuota de roaming incorporada y luego la bolsa contratada.
Bolsas en zona preferente
Estas bolsas están disponibles para Alemania, Australia, Bélgica, Bolivia, Canadá, China, Colombia, Costa Rica, Croacia, Ecuador, España, Estados Unidos, Francia, Grecia, Israel, Italia, México, Nueva Zelanda, Países Bajos, Paraguay, Perú, Portugal, Reino Unido, República Checa, República Dominicana, Sudáfrica, Suiza, Tailandia y Uruguay.
Bolsas WhatsApp
Las bolsas WhatsApp tienen una duración de 1, 3 o 10 días desde el momento que las activas para chatear, recibir y enviar fotos y videos. No están incluidas las llamadas de voz, videollamadas, geolocalización y apertura de enlaces externos.
Bolsas de datos roaming
Estas bolsas están disponibles con cuotas de 500MB, 2GB y 5GB. La fecha de activación del servicio comienza al usar los datos de navegación en el extranjero. Se puede comprar más de una bolsa y se usa primero la más antigua.
Bolsas en zona resto del mundo
Estas bolsas están disponibles para Albania, Antillas Francesas, Austria, Bermuda, Bulgaria, Congo, Corea del Sur, Costa de Marfil, Dinamarca, Egipto, El Líbano, El Salvador, Eslovaquia, Estonia, Filipinas, Finlandia, Ghana, Guatemala, Guyana, Guyana Francesa, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Isla de Man, Islas Feroe, Jamaica, Japón, Letonia, Liberia, Lituania, Luxemburgo, Macao, Malta, Marruecos, Martinica, Mozambique, Namibia, Nicaragua, Noruega, Pakistán, Panamá, Polinesia Francesa, Polonia, Puerto Rico, Rumania, Rusia, San Marino, San Martín, Serbia, Sierra Leona, Singapur, Sri Lanka, Suecia, Taiwán, Tanzania, Togo, Turquía, Ucrania, Venezuela, Vietnam.Bolsas WhatsApp
Las bolsas WhatsApp tienen una duración de 1, 3 o 10 días desde el momento que las activas para chatear, recibir y enviar fotos y videos. No están incluidas las llamadas de voz, videollamadas, geolocalización y apertura de enlaces externos.
Bolsa de 500 MB de datos para navegar
Esta bolsa entrega una cuota de 500 MB. La fecha de activación del servicio comienza al usar los datos de navegación en el extranjero. Se puede comprar más de una bolsa y se usa primero la más antigua.
Condiciones de tarifa On Demand voz y SMS
- La tarifa para el servicio de llamadas, corresponde por minuto emitido o recibido.
- La tarifa del servicio de mensajería SMS corresponde por SMS emitido. SMS recibidos son gratis.
- Los países para los que aplican estas tarifas son:
- Países zona preferente: Alemania, Australia, Bélgica, Bolivia, Canadá, China, Colombia, Costa Rica, Croacia, Ecuador, España, Estados Unidos, Francia, Grecia, Israel, Italia, México, Nueva Zelanda, Países Bajos, Paraguay, Perú, Portugal, Reino Unido, República Checa, República Dominicana, Sudáfrica, Suiza, Tailandia y Uruguay.
- Países zona frecuente: Albania, Antillas Francesas, Austria, Bermuda, Bulgaria, Congo, Corea del Sur, Costa de Marfil, Dinamarca, Egipto, El Líbano, El Salvador, Eslovaquia, Estonia, Filipinas, Finlandia, Ghana, Guatemala, Guyana, Guyana Francesa, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Isla de Man, Islas Feroe, Jamaica, Japón, Letonia, Liberia, Lituania, Luxemburgo, Macao, Malta, Marruecos, Martinica, Mozambique, Namibia, Nicaragua, Noruega, Pakistán, Panamá, Polinesia Francesa, Polonia, Puerto Rico, Rumania, Rusia, San Marino, San Martín, Serbia, Sierra Leona, Singapur, Sri Lanka, Suecia, Taiwán, Tanzania, Togo, Turquía, Ucrania, Venezuela, Vietnam.