• Las velocidades promedio y máximas publicadas son teóricas en zonas con cobertura 3,5G y 4G, utilizando el terminal o módem compatible para cada red y considerando condiciones o limitaciones geográficas que puedan afectar la propagación de la señal de la red. En la misma línea, la velocidad mínima de conexión en condiciones de cobertura es de 64 Kbps (subida y bajada tanto nacional como internacional).
• La cobertura de la red 4G LTE es mayormente en espacios abiertos (outdoor) y la cobertura en espacios cerrados (indoor) se ajusta a la obligación establecida por la Subsecretaría de Telecomunicaciones para esta concesión. Más detalle de cobertura en www.entel.cl/4g.

• ¿Me puedo portar a estos planes desde otra compañía?
  Sí, pórtate a entel ingresando a www.entel.cl o llamando al 600 367 7000 y obtendrás un 10% de descuento en el cargo fijo del plan por 12 meses.
• Tengo un plan antiguo, ¿me puedo cambiar a los nuevos planes?
  Sí, puedes cambiarte a los nuevos planes. Considera que si tienes cuotas pendientes de un equipo en arriendo puedes cambiarte a uno de estos planes y pagar tus cuotas pendientes en la boleta mes a mes.
• ¿Tengo equipo propio, puedo contratar un plan?
  Si, puedes contratar uno de estos planes! Los planes de entel te permiten traer tu equipo o comprar el equipo que tú quieras. Puedes comprarlo en 18 cuotas con cargo a tu boleta o bien en 12 cuotas sin interés con tarjetas de crédito bancarias.
• ¿Los planes de entel permiten comprar Equipo?
  Si, todos los planes de la oferta comercial vigente de entel permiten comprar el equipo que tú quieras, en 18 cuotas con cargo a tu boleta o bien en 12 cuotas sin interés con tarjetas de crédito bancarias. Además, es un plan que puedes contratar y usar con tu propio equipo.
• ¿Qué significa que mis aplicaciones sean libres?
  Significa que el uso de WhatsApp, llamadas y videos llamadas de WhatsApp, Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Apple Music y Spotify no descontará tu cuota libre de navegación. Podrás enviar y recibir fotos, videos, archivos, contactos y realizar actualizaciones de estado. Recuerda que la Geolocalización, video llamadas, llamadas y apertura de link externos a través de estas aplicaciones descontarán de tu cuota libre.

Plan libre de 60 GB

• ¿Qué significa que mis aplicaciones sean libres?
  Significa que el uso de WhatsApp, Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Apple Music y Spotify no descontará tu cuota libre de navegación. Podrás enviar y recibir fotos, videos, archivos, contactos y realizar actualizaciones de estado. Recuerda que la Geolocalización, video llamadas, llamadas y apertura de link externos a través de estas aplicaciones descontarán de tu cuota libre.
• ¿La navegación libre de las aplicaciones de mi plan es para siempre?
  Sí, es parte del plan. No se trata de una promoción.
• ¿Para qué puedo utilizar la cuota de datos libres?
  La cuota de 60GB la puedes utilizar para lo que tú quieras: ¡no tiene restricciones de uso!
• Tengo un plan con aplicaciones libres y cuota de datos libre. Si comparto datos con otros dispositivos (compartir internet). ¿De qué cuota de datos se descuentan los GB?
  Siempre se descuenta de la cuota libre del plan. Recuerda que la funcionalidad de compartir los datos divide la velocidad en la cantidad de dispositivos en los que compartes, deteriorando tu experiencia de navegación.
• La cuota de aplicaciones libres ¿Me sirve para descargar las aplicaciones? ó ¿sólo para navegar en ellas?
  Sólo para navegar en ellas cuando ya las tienes descargadas. La descarga de las aplicaciones descontará de tu cuota de datos.
• ¿Qué pasa cuando se consume la cuota de datos incluida del plan de 60 GB?
  Al consumir tu cuota de datos. Podrás seguir navegando en las redes sociales libres incluidas. Para cualquier otro tipo de navegación, deberás pagar por MB adicional que consumes a una tarifa de $8 el MB.
• ¿Cómo aprovecho mejor los datos de mi plan?
  Descarga la App de entel y gestiona mucho mejor tus datos en la sección consulta de tráfico o en Mi entel. También puedes consultar marcando *221#. El uso y descarga de esta aplicación es gratis.

Plan Libre y Libre HD

• ¿Cuál es la diferencia entre plan Libre y Libre HD?
  La única diferencia entre estos planes es la calidad en el uso de datos para música y video. Los primeros permiten visualización en calidad estándar y los Libre HD no tienen restricción de calidad.
• Tengo un plan con todos los datos Libres. ¿Qué pasa si comparto datos con otros dispositivos (compartir internet)?
  La funcionalidad de compartir los datos divide la velocidad en la cantidad de dispositivos en los que compartes, deteriorando tu experiencia de navegación.
• Los datos incluidos en mi plan, ¿me sirven para descargar las aplicaciones?
  Si, puedes utilizar tus datos para lo que quieras.

Planes Adicionales

• ¿En qué consisten los planes adicionales?
  Si tienes un plan de la oferta actual desde $25.990, podrás sumar planes de $25.990, $32.990 y $39.990 con 50% de descuento. Descuento aplica en los planes adicionales mencionados de menor o igual cargo fijo con un máximo de 3 líneas adicionales.
• Soy cliente entel, ¿cómo puedo contratar los planes adicionales?
  Puedes revisar tus números en tu App entel para cambiarte a planes de $25.990, $32.990 o $39.990 y obtener 50% de descuento desde el segundo plan contratado. Si tienes solo un plan también puedes contratar o portar otros números y acceder a los beneficios de los planes adicionales.
• No soy cliente entel, ¿cómo puedo contratar los planes adicionales?
  Ingresa a www.entel.cl/adicionales y te llamamos! También puedes ir a una de nuestras tiendas para portarte.
• ¿Qué planes adicionales puedo contratar?
  Si tienes un plan desde $25.990 puedes contratar los siguientes planes adicionales: a. Plan de$25.990 (Con 60 GB y minutos ilimitados a 300 contactos): puedes contratar planes adicionales de $25.990 con 50% de descuento en el cargo fijo. b. Plan Libre de $32.990 (Minutos, SMS y gigas en calidad optimizada): puedes contratar planes adicionales de $32.990 o $25.990 con 50% de descuento en el cargo fijo. c. Plan Libre HD de $39.990 (Minutos, SMS y gigas sin restricción de calidad) puedes contratar planes adicionales de $39.990, $32.990 o $25.990 con 50% de descuento en el cargo fijo.
• ¿Cuántos planes adicionales puedo contratar con 50% de descuento en el cargo fijo?
  Puedes acceder a un máximo de 3 planes adicionales con 50% de descuento en el cargo fijo bajo el mismo Rut y cuenta.
• ¿Cuándo pierdo el descuento por mis planes adicionales?
  Sólo se pierde el descuento por planes adicionales cuando dejas de cumplir la condición que da origen al descuento, es decir, cuando cambias tu plan a uno distinto a los de $25.990, $32.990 y $39.990. Mientras se mantengan 2 planes pertenecientes a esta oferta, el segundo tendrá un precio preferencial permanentemente, no es una promoción.
• ¿Qué pasa si tengo otros descuentos?
  Al acceder los planes adicionales no se pierden los descuentos anteriores que pudieses tener.
• Soy cliente entel, y tengo un equipo en arriendo en mis líneas adicionales ¿puedo acceder a este beneficio?
  Puedes cambiar tus planes a uno nuestros planes de $25.990, $32.990 o $39.990 y pagar tus cuotas de arriendo restantes en tu boleta mes a mes.
• Con este beneficio en planes adicionales ¿puedo acceder a comprar equipos?
  entel te da la opción de comprar el equipo que tú quieras. Puedes comprarlo en 12 cuotas sin interés con tarjetas de crédito bancarias o bien en 18 cuotas con cargo a tu boleta. Además puedes traer tu equipo y contratar solo el plan.
• ¿Tengo equipo propio, puedo contratar un plan?
  Si, puedes contratar uno de estos planes! Los planes de entel te permiten traer tu equipo o comprar el equipo que tú quieras. Puedes comprarlo en 12 cuotas sin interés con tarjetas de crédito bancarias o bien en 18 cuotas con cargo a tu boleta.
• Quiero portarme a entel a la cuenta de alguien, ¿cómo lo hago?
  El titular de la cuenta entel puede realizar la portabilidad a través de la APP entel o entel.cl. Este debe aceptar que tu número quede en su cuenta, bajo su RUT.
• ¿Qué pasa si soy titular entel y quiero unir a mi cuenta a otro titular entel?
  El otro titular debe cederte su línea. Como titular de la cuenta puedes realizarlo a través de la APP entel o entel.cl y aceptar que ese número quede en tu cuenta, bajo tu RUT.

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Bolsa de datos

Puedes comprar bolsas a través del navegador de tu celular o marcando el *109#

• Todas las bolsas de datos tienen el IVA incluido en sus valores, los que pueden sufrir modificaciones sin previo aviso.
• Bolsas no aplican para tráfico de datos en Roaming.
• Las bolsas tendrán una vigencia determinada por su duración o cuota de MB incluida, lo que ocurra primero.
• Debes tener saldo disponible para comprar una bolsa.