Amplia experienciaMás de 22 años en atención de Contact Center y servicios no presenciales.
Contactar Ejecutivo
Mejora tus procesos con Analytics y comienza a obtener mayores volúmenes de venta y utilidades, customizando las atenciones, fidelizando a los usuarios y más.
Contactar Ejecutivo
Contamos con un producto centrado en 4 Pilares (Valor, Experiencia al Cliente, Trazabilidad y Tracking, Eficiencia y Productividad), permitiéndonos tener un servicio con altos estándares de calidad.
Contactar Ejecutivo
Nuestra Solución Cloud con IA, enfocada para la gestión Outbound de cobranzas, se adapta a las necesidades de cada cliente.
Contactar Ejecutivo
Robotic Process Automation es la automatización que interacciona con un proceso basado en ordenadores con una interfaz de usuario de software que proporciona asistencia. Su objetivo es sustituir las tareas repetitivas realizadas por humanos.
Contactar EjecutivoContamos con la tecnología BOT en distintos canales de atención, lo que genera eficiencia, rapidez en la atención, y mejor experiencia en el viaje de nuestros clientes.
Contactar EjecutivoUna mirada end to end para entender causas raices y también quick wins a nivel financiero, y de satisfacción, con un equipo enfocado en mejorar la experiencia de usuarios finales.
Contactar EjecutivoNos basamos en sistemas World Class y desarrollos locales, lo que nos permite implementar distintas soluciones según el modelo de negocio de cada cliente, agregando valor en cada una de las etapas definidas en el Viaje del Cliente.
Contactar Ejecutivo
Contamos con distintos canales de atención para facilitar la entrega de la información y la rapidez.
WhatsApp es administrado por la solución de redes sociales de ECC, basada en la plataforma Social Media Genesys, la cual administra e integra de forma inteligente las interacciones de los usuarios.
Chat Bot ofrece una plataforma automatizada capaz de procesar lenguaje natural y mantener una conversación coherente con una persona a través de un chat.
A través de distintos canales y servicios, nuestros clientes son el principal foco en la atención, combinamos tecnología, estrategias y la mejor atención para entregar una experiencia única.
Contactar Ejecutivo
Nuestra arquitectura está diseñada para abordar integralmente las materias de gestión de implementación y/o inconvenientes en los diferentes servicios TI, ya sean propios, de clientes o usuarios finales dentro de la organización, de forma tal, que nuestra red corporativa pueda operar de manera estable según las necesidades generadas. Lo anterior, bajo un diseño con formato transversal, iterando con las distintas áreas de TI de forma simultánea y poder atender a todos nuestros clientes en sus diferentes escalas a través de diversos canales de atención.
Contactar Ejecutivo
WFM world class de Verint, donde reglas de negocio y volúmenes son diseñado en conjunto con cliente. Soporta la gestión Omnicanal y ruteo inteligente, logrando la mejor relación entre eficiencia y especialización de agentes.
Contactar Ejecutivo
ECC cuenta con herramientas de control y procesos que permiten identificar de manera proactiva posibles fraudes o fuga de información, asegurando elementos de seguridad de la información que cumplan con los estándares y normas internacionales.
Contactar Ejecutivo
Contamos con desarrolladores propios para la creación, desarrollo e implementación de esta solución.Opera para conocer los motivos de consultas, script pero además podemos crear escalamientos, sistemas de alertas, notificaciones junto con reportería que servirá para la toma de decisiones
Contactar Ejecutivo
A través de la Omnicanalidad entregamos una interacción unificada de los diferentes canales de atención con el fin de mantener una comunicación la cual podemos adaptar al medio que más le convenga al consumidor.
Contactar EjecutivoGeneramos relaciones de largo plazo y de confianza con nuestros clientes, nos comprometemos a cumplir sus expectativas y acompañarlos en dificultades.
Somos uno de los principales proveedores de servicios de CALL y CONTACT CENTER en Chile y Perú, con altos niveles de servicio.
ECC propone ser un socio de confianza poniendo a su disposición nuestro RRHH, Tecnología y metodología de trabajo.
+22 años de experiencia en Contact Center en todas las verticales de negocios.
Inicio de operaciones
Enter call center
Inauguración
Edificio Corporativo
Pioneros
en Servicios de Salud
Nace Servicio
Help Desk
Inicio
Operaciones en Perú
Primera Empresa en
Chile certificada
Fusión de Servicios
Empresariales
Implementación
de Teletrabajo
Implementación
Servicios enTerreno
Hito en Dotación de
Teletrabajo
Nuevo Edificio
Corporativo
