ANEXO DE SERVICIOS Y TARIFAS AL CONTRATO SERVICIOS HOGAR DE ENTEL
- RUT:
- NOMBRE APELLIDO O RAZÓN SOCIAL:
- N° CONTRATO:
- FECHA CONTRATO:
- CÓDIGO SUCURSAL U OFICINA:
- DIRECCIÓN PARTICULAR:
- REGIÓN PARTICULAR:
- CIUDAD PARTICULAR:
- COMUNA PARTICULAR:
- CORREO FACTURA ELECTRÓNICA:
- FONO CONTACTO 1:
- FONO CONTACTO 2:
- RUT FIRMANTE:
- NOMBRE FIRMANTE:
EL CLIENTE PODRÁ PONER TÉRMINO AL CONTRATO DE SERVICIOS HOGAR Y A UNO O MÁS DE LOS SERVICIOS CONTENIDOS EN ESTE ANEXO LLAMANDO DESDE SU MÓVIL ENTEL AL 103 O DE CUALQUIER TELÉFONO RED FIJA AL NÚMERO 600 3600 103 O A TRAVÉS DE LOS MEDIOS ADICIONALES QUE ENTEL DISPONGA, LOS QUE SERÁN INFORMADOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB: WWW.ENTEL.CL. ADEMÁS, EN LOS MISMOS MEDIOS YA REFERIDOS, EL CLIENTE PODRÁ PONER TÉRMINO A LOS SERVICIOS ADICIONALES QUE HAYA CONTRATADO, ASOCIADOS A SU SERVICIO BASE HOGAR, POR EJEMPLO, PARA PONER TÉRMINO AL SERVICIO DE CANALES PREMIUM.
INFORMACIÓN DEL PACK CONTRATADO
NOMBRE PACK:
| NOMBRE DEL PLAN | CARGO FIJO MENSUAL |
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RESUMEN DE COBRO MENSUAL
| PACK CONTRATADO |
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| DESCUENTO MULTISERVICIO |
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| TOTAL |
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INFORMACIÓN SERVICIO TELEFONÍA
1. TARIFAS APLICABLES A TELEFONÍA
| CÓDIGO DE PLAN | PLAN | CARGO FIJO MENSUAL | PRECIO DEL MINUTO A TELÉFONOS DE RED FIJA LOCAL* | PRECIO DEL MINUTO A TELÉFONOS MÓVILES | PRECIO DEL MINUTO A TELEFONÍA FIJA RURAL | PRECIO SMS ENVIADO |
|---|---|---|---|---|---|---|
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*SÓLO INCLUYE LLAMADAS DE VOZ A DESTINOS FIJOS DENTRO DE CHILE CONTINENTAL. EL PRECIO DE LAS LLAMADAS A OTROS DESTINOS ESTÁN INFORMADAS EN LA SECCIÓN HABILITACIÓN EXPRESA DE SERVICIOS POR EL CLIENTE Y EN WWW.ENTEL.CL.
ESTE PLAN ESTÁ DESTINADO A CONSUMIDORES DE ESTE SERVICIO PÚBLICO TELEFÓNICO FIJO, YA SEA SUSCRIPTORES O USUARIOS, QUE LE DAN UN USO, TIENEN UN PERFIL DE TRÁFICO Y USO DE RED CONFORME A LAS PRÁCTICAS USUALES Y HABITUALES DE ESTE SERVICIO, Y POR ELLO NO PODRÁ UTILIZARSE CON FINES DISTINTOS A LOS SEÑALADOS DE DICHOS CONSUMIDORES. LA UTILIZACIÓN CON FINES DISTINTOS A LOS SEÑALADOS, EN PARTICULAR LA REVENTA DE SERVICIOS A TERCEROS, CONSTITUIRÁ INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DEL CONSUMIDOR Y FACULTARÁ A ENTEL PARA PONER TÉRMINO AL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS.
LOS MINUTOS DE TELEFONÍA FIJA Y MÓVIL INCLUIDOS EN EL PLAN, QUE NO HAYAN SIDO CONSUMIDOS POR EL CLIENTE, NO SON ACUMULABLES DE UN MES O PERIODO A OTRO.
2. REGIMEN PREPAGO TELEFONÍA FIJA
| CÓDIGO DE PLAN | PLAN | CARGO FIJO MENSUAL | PRECIO DEL MINUTO A TELÉFONOS DE RED FIJA LOCAL* | PRECIO DEL MINUTO A TELÉFONOS MÓVILES** | PRECIO DEL MINUTO A TELEFONÍA FIJA RURAL | PRECIO SMS ENVIADO |
|---|---|---|---|---|---|---|
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PRIMERO: APLICACIÓN DE RÉGIMEN DE PREPAGO PARA TELEFONÍA
SI HAN TRANSCURRIDO MÁS DE 60 DÍAS DESDE LA FECHA DE VENCIMIENTO DEL DOCUMENTO DE COBRO SIN HABERLO PAGADO, ENTEL PODRÁ RECONFIGURAR EL SERVICIO DE TELEFONÍA PARA QUE CONTINÚE OPERANDO O REANUDE SU OPERACIÓN EN RÉGIMEN DE PREPAGO A LOS PRECIOS, TARIFAS Y CONDICIONES DETALLADAS EN EL PRESENTE CONTRATO.
SEGUNDO: DISPOSICIONES ESPECIALES APLICABLES A RECARGAS DE TELEFONÍA
ENCONTRÁNDOSE EL CLIENTE AL DÍA EN EL PAGO DEL DOCUMENTO DE COBRO Y HABIENDO CONSUMIDO SU CARGO FIJO MENSUAL DE TELEFONÍA, EL CLIENTE PODRÁ SEGUIR HACIENDO USO DE DICHO SERVICIO EN LO QUE RESTE DEL MES CALENDARIO A LA MISMA TARIFA DEL SERVICIO DE TELEFONÍA DEL PLAN CONTRATADO POR EL CLIENTE, PREVIA ADQUISICIÓN DE UNA RECARGA, CUYOS TÉRMINOS, CONDICIONES Y PRECIOS VIGENTES SE ENCUENTRAN PUBLICADOS EN WWW.ENTEL.CL SECCIÓN RECARGAS.
HABILITACIÓN EXPRESA DE SERVICIOS POR EL CLIENTE
EN ESTE ACTO, EL CLIENTE HABILITA LOS SERVICIOS SEGÚN SE INDICA EN ESTE ANEXO.
PARA MÁS INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS MENCIONADOS, LO INVITAMOS A VISITAR NUESTRA PÁGINA WEB WWW. ENTEL.CL. PARA SOLICITAR LA HABILITACIÓN E INHABILITACIÓN DE LOS REFERIDOS SERVICIOS PUEDE LLAMAR AL 103 DESDE SU MÓVIL O AL NÚMERO 600 3600 103 DESDE CUALQUIER TELÉFONO DE RED FIJA.
TELEFONÍA FIJA
| SERVICIO | ESTADO | PRECIO |
|---|---|---|
| CONSULTA SALDO *103# | HABILITADO | PRIMERA CONSULTA DEL DÍA GRATIS; A CONTAR DE LA SEGUNDA $100 POR CONSULTA. |
| TRANSFERENCIA DE LLAMADAS | NO HABILITADO | PRECIO POR MINUTO SEGÚN DESTINO DE LA LLAMADA Y PLAN CONTRATADO. |
| LDI |
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PRECIO SEGÚN TARIFA DEL CARRIER |
| MENSAJES DE TEXTO (SMS) |
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$50 POR MENSAJE DE TEXTO ENVIADO |
| NÚMEROS 700 |
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$350 POR LLAMADA, MÁS PRECIO POR MINUTO A RED FIJA SEGÚN PLAN |
| NÚMEROS 600 |
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$36 EL MINUTO |
| LLAMADAS A CELULARES |
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$18 EL MINUTO |
| MULTICONFERENCIA | NO HABILITADO | PRECIO DEL PLAN SEGÚN DESTINO DE LLAMADA |
| ASISTENCIA 727 |
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$203 POR LLAMADA, MÁS $150 POR MINUTO HABLADO |
INFORMACIÓN SERVICIO TELEVISIÓN
1. TARIFAS APLICABLES A TELEVISIÓN
| CÓDIGO DE PLAN | PLAN | CARGO FIJO MENSUAL |
|---|---|---|
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2. CANALES DE LOS PLANES DE TELEVISIÓN
| Plan TV SATELITAL | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Canales | Calidad | Canales | Calidad | Canales | Calidad | |
| Discovery Kids | HD | Mega | HD | TVE (**) | SD | |
| Disney JR | SD | CHV | HD | RAI (**) | SD | |
| Baby TV | SD | Canal 13 | HD | DW (**) | SD | |
| Nick Jr | SD | Rec | SD | Discovery H&H | HD | |
| Cartoonito | SD | 13c | SD | TLC | SD | |
| Cartoon Network | HD | ID | HD | World | HD | |
| Disney Channel | HD | Warner Channel | HD | E! | HD | |
| Nickelodeon | HD | Star Channel | HD | H&G | SD | |
| Tooncast | SD | Sony | HD | Lifetime | SD | |
| ETC TV | SD | AXN | HD | Foods Network | HD | |
| NTV | HD | Universal | HD | Sun Channel | HD | |
| Discovery Channel | HD | USA | HD | Discovery Turbo | SD | |
| Animal Planet | SD | TNT Series | HD | ESPN 6 | SD | |
| Natgeo | HD | FX | HD | ESPN | HD | |
| H2 | HD | ADULT SWIM | SD | ESPN 4 | HD | |
| History Channel | HD | A&E | HD | ESPN 2 | HD | |
| Discovery Science | SD | Studio Universal | HD | ESPN 3 | HD | |
| Discovery Theater | HD | HBO Chile | HD | ESPN 5 | SD | |
| Ewtn | SD | Cinecanal | HD | TNT Sports | SD | |
| Enlace | SD | TNT | HD | Teletrak | SD | |
| Cámara de Diputados | SD | Cinemax | HD | HBO | SD | |
| Tv Senado | SD | Paramount | HD | HBO 2 | HD | |
| 24 France | SD | Space | HD | HBO Plus | SD | |
| CNN Español | SD | DHE | HD | HBO Family | HD | |
| CNN Internacional | SD | TNT Novelas | HD | HBO Signature | SD | |
| 24 Horas TVN | HD | Telemundo | SD | HBO Mundi | SD | |
| CNN Chile | HD | Telefe | SD | HBO Xtreme | HD | |
| La Red | HD |
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HBO Pop | SD | |
| Tv + | HD |
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ESPN PREMIUM (*) | HD | |
| TVN | HD |
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ESPN 7 (*) | HD | |
(*) CANALES ESPN PREMIUM: SOLO APLICAN PARA PLAN TV DEPORTES HD.
(**) CANALES SÓLO APLICAN PARA PLANES TELEVISIÓN HOGAR SUPER HD.
ACCESO A LA APLICACIÓN DE STREAMING MAX
SI EL CLIENTE CONTRATA EL PLAN TV SATELITAL TENDRÁ EL BENEFICIO DE ACCEDER A LA PLATAFORMA DE STREAMING MAX, DE WARNERMEDIA DIRECT LATIN AMERICA, LLC (EN ADELANTE, LA "PLATAFORMA"), DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN ESTE ANEXO Y DURANTE LA VIGENCIA DE DICHO PLAN. EL ACCESO A LA “PLATAFORMA” SE MANTENDRÁ SIEMPRE QUE EL PLAN CONTRATADO YA REFERIDO SE ENCUENTRE ACTIVO, ES DECIR, QUE NO SE ENCUENTRE SUSPENDIDO O QUE NO SE HAYA DADO TÉRMINO AL MISMO, CUALQUIERA SEA LA CAUSAL QUE LO GENERA. EL ACCESO A LA PLATAFORMA SE REALIZARÁ POR EL CLIENTE EN EL SITIO WEB DE MAX, BAJO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DICHA PLATAFORMA PUBLICADOS EN WWW.HBOMAX.COM/TERMS-OF-USE/ES-LATAM, RESPECTO DE LOS CUALES ENTEL NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA, INCLUYENDO LOS CONTENIDOS QUE OFRECE Y ENTREGA “LA PLATAFORMA”, NI SOBRE SU DISPONIBILIDAD, CONTINUIDAD, CONTENIDO, HORARIO O CALIDAD, TODOS LOS CUALES SON DE EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DE MAX Y DEL CLIENTE EN LO QUE LE CORRESPONDE COMO USUARIO DE ELLA.
DADO QUE EL ACCESO A LA “PLATAFORMA” ES UN BENEFICIO, ESTE PUEDE DEJAR DE ESTAR DISPONIBLE POR DECISIÓN, HECHO O ACTO DEL PROVEEDOR, POR TÉRMINO DEL ACUERDO ENTRE ENTEL Y MAX O PUEDE SER REEMPLAZADA POR OTRA PLATAFORMA, SIN QUE ELLO GENERE RESPONSABILIDAD DE ENTEL.
INFORMACIÓN SERVICIO INTERNET
1. TARIFAS APLICABLES A INTERNET
| CÓDIGO DE PLAN | PLAN | CARGO FIJO MENSUAL | CUOTA DE TRÁFICO MENSUAL |
|---|---|---|---|
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2. TARIFAS APLICABLES A INTERNET
| VELOCIDAD MÁXIMA NACIONAL | VELOCIDAD PROMEDIO NACIONAL | VELOCIDAD PROMEDIO INTERNACIONAL | |||
|---|---|---|---|---|---|
| DESCARGA | SUBIDA | DESCARGA | SUBIDA | DESCARGA | SUBIDA |
| [30 MBPS] | [5 MBPS] | [6 MBPS] | [1,25 MBPS] | [0,5 MBPS] | [64 KBPS] |
*LA VELOCIDAD MÍNIMA DE CONEXIÓN EN ZONAS DE COBERTURA ES DE 64 KBPS (SUBIDA Y BAJADA TANTO NACIONAL COMO INTERNACIONAL).
EL CLIENTE CUYO CONSUMO TOTAL DE DATOS SOBREPASE LOS 500 GB EN EL PLAN INTERNET SIMPLE Y LOS 1000 GB EN EL PLAN INTERNET PRO, DENTRO DE UN MES CALENDARIO, DEBERÁ PAGAR LA TARIFA DE $300 - POR CADA GB ADICIONAL QUE CONSUMA EN LO QUE RESTE DEL MISMO MES. EL CLIENTE PODRÁ REVISAR SU CONSUMO DE DATOS EN EL PORTAL PRIVADO “MI ENTEL”, AL QUE PUEDE ACCEDER A TRAVÉS DEL SITIO WEB DE ENTEL: WWW.ENTEL.CL Y TAMBIÉN PODRÁ ACCEDER A DICHA INFORMACIÓN EN LA APP (APLICACIÓN) DE ENTEL, USANDO UN EQUIPO MÓVIL O UNA TABLET.
NO ES POSIBLE GARANTIZAR LA VELOCIDAD DE CONEXIÓN EN TODO MOMENTO Y LUGAR, YA QUE LA CONEXIÓN AL SERVICIO DE INTERNET, ADEMÁS DE COMPARTIR LOS RECURSOS DE ACCESO, DEPENDE ENTRE OTROS, DE LOS SIGUIENTES FACTORES:
A) EXISTENCIA DE COBERTURA DE RED, ATENDIDO QUE ÉSTA NO ES UNIFORME ENTRE COMUNAS Y A LO LARGO DEL PAÍS;
B) CONDICIONES CLIMÁTICAS QUE AFECTAN PROPAGACIÓN DE LA SEÑAL; Y
C) NÚMERO DE USUARIOS CONECTADOS EN UN MISMO HORARIO.
MEDIDAS DE GESTIÓN DE TRÁFICO Y ADMINISTRACIÓN DE RED
LAS REDES INALÁMBRICAS SE PLANIFICAN EN BASE A UN COMPORTAMIENTO PROBABILÍSTICO DEL USO DE ÉSTAS, Y LA COMPARTICIÓN DE SUS RECURSOS POR LOS USUARIOS QUE SE ENCUENTRAN EN UNA DETERMINADA ÁREA DE COBERTURA. EL DISEÑO DE LA RED DE ENTEL CONSIDERA TECNOLOGÍAS 2G, 3G Y 4G. TODO LO ANTERIOR, CON EL OBJETIVO DE OTORGAR UNA EXPERIENCIA DE USO ADECUADA, EFICIENTE Y LA MEJOR CALIDAD DE SERVICIO PARA DICHOS USUARIOS. DADO LO ANTERIOR, ES QUE, EN CONDICIONES DE CONGESTIÓN QUE AFECTEN LA EXPERIENCIA DE USO YA REFERIDA, ESTO ES, CUANDO EL USO DE LOS RECURSOS DE UNA CELDA EXCEDE LAS CONDICIONES DE SU DISEÑO EN UN INSTANTE DE TIEMPO DETERMINADO, ENTEL PODRÁ TOMAR MEDIDAS NO DISCRIMINATORIAS DE GESTIÓN DE RED SOBRE LOS USUARIOS PRESENTES EN ESA CELDA DE MODO QUE LA EXPERIENCIA DE USO SEA LA MÁS ADECUADA, EFICIENTE Y DE LA MEJOR CALIDAD DE SERVICIO POSIBLE. TALES MEDIDAS SE INFORMAN EN EL SITIO WWW.ENTEL.CL, SECCIÓN DE NEUTRALIDAD.
DISPONIBILIDAD SERVICIOS SEGUN FACTIBILIDAD
LOS PLANES DE INTERNET FIJO HOGAR CORRESPONDEN A PLANES CON SERVICIOS DE RED 4G, POR LO QUE SU DISPONIBILIDAD ESTÁ SUJETA A FACTIBILIDAD TÉCNICA Y EVALUACIÓN COMERCIAL. INFORMACIÓN SOBRE ZONAS DE DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO EN WWW.ENTEL.CL/LANDING/COBERTURA/
INTERNET
| SERVICIO | ESTADO | PRECIO |
|---|---|---|
| CONTROL PARENTAL | NO HABILITADO | PRECIOS INFORMADOS EN WWW.ENTEL.CL, SECCIÓN CONTROL PARENTAL INTERNET |
COSTOS DE INSTALACIÓN, EQUIPOS Y/O HABILITACIONES DE SERVICIO
| CONCEPTO DE COBRO | PRECIOS (*) |
|---|---|
| INSTALACIÓN SERVICIO DE TELEVISIÓN | $20.000 |
| INSTALACIÓN DECODIFICADOR 1 | $0 |
| INSTALACIÓN DECODIFICADOR 2 | $9.000 |
| INSTALACIÓN DECODIFICADOR 3 | $9.000 |
| INSTALACIÓN DECODIFICADOR 4 | $9.000 |
| VENTA EQUIPO TELEFONÍA | $12.990 |
| INSTALACIÓN ROUTER INTERNET | $10.000 |
| HABILITACIÓN SERVICIO DE INTERNET(**) | $20.000 |
(*) LOS PRECIOS SEÑALADOS CORRESPONDEN A PRECIOS MÁXIMOS UNITARIOS. EL TOTAL A PAGAR POR ESTE CONCEPTO VARIARÁ SEGÚN LA CANTIDAD DE SERVICIOS Y/O EQUIPOS CONTRATADOS, VALOR QUE SE REFLEJARÁ EN LA BOLETA O DOCUMENTO DE COBRO CORRESPONDIENTE. MÁS INFORMACIÓN EN WWW.ENTEL.CL
(**) EL COBRO POR HABILITACIÓN DEL SERVICIO DE INTERNET CORRESPONDE AL CARGO POR CONEXIÓN A REDES Y PLATAFORMAS DE ENTEL PARA LA PROVISIÓN DE LOS SERVICIOS
COSTO DE CORTE Y REPOSICION DE SERVICIO
EL COSTO DE CORTE Y REPOSICIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELEVISIÓN E INTERNET SERÁ DE HASTA 0,2 UNIDADES DE FOMENTO PARA CADA UNO DE ELLOS. EL COBRO DE CORTE Y REPOSICIÓN DEL SERVICIO TELEFONÍA SE AJUSTARÁ A LA TARIFA QUE INDICA EL DECRETO TARIFARIO. SI EL CONTRATO COMPRENDE MÁS DE UN SERVICIO, EL COSTO DE CORTE Y REPOSICIÓN SERÁ DE HASTA 0,2 UNIDADES DE FOMENTO.
EL PRESENTE ANEXO PODRÁ CONSTAR EN FORMATO FÍSICO O ELECTRÓNICO. EN ESTE ÚLTIMO CASO EL CLIENTE RECIBIRÁ LA COPIA ÍNTEGRA, CLARA Y LEGIBLE DE ÉSTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO, EL QUE TAMBIÉN ESTARÁ DISPONIBLE EN EL PORTAL “MI ENTEL” O EN OTRO MEDIO AL QUE TENGA ACCESO EL SUSCRIPTOR.
FIRMA DEL CLIENTE/REPRESENTANTE LEGAL